客户下单后 约 4 周 收到货，其中 约 15 天 是跨境运输。全站统一，对客户不要说得比这更快。
订单确认邮件里写着 “Within 3–5 days, we email you a free 3D preview”。工作室出图超过 5 天就是失约，要盯。
每件都是收到照片后从零开始定制——设计、确认、手工制作、质检、跨境运输，一步都省不了。站上 FAQ 也有这段，可直接引。
照实说三句：①我们只按美元收款，他的银行卡会按当天汇率自动换算，不用他操作；②结账页看到的金额就是我们收的全部，我们不在结账时加收关税或手续费；③极少数国家海关可能在派送时另收进口税，那笔不归我们、我们也预估不了。
别自己发明汇率数字，也别承诺「不会有任何额外费用」——第三句必须说。