客户账户看进度方案
2026-10-16
PawChibi · 预计 5 分钟读完
结论
能做：店铺用的是新版客户账户，可以在客户的订单页里加「进度和效果图确认」，按钮点下去直接回到订单台。
Shopify 不能按我们的事件自动给客户发信，提醒信还是由 studio@ 发。请 Austin 定最后 5 件事。
一、核实结果
| 你的设想 | 结果 | 说明 |
|---|
| 客户有账户 | 能 | 新版账户不用注册：输邮箱、收验证码就能进。现在下单不强制登录，最近 8 单里 4 位从没登录过，但随时能登。 |
| 账户里看效果图、点通过／不通过、留言 | 能 | 官方允许往客户的订单页加内容和按钮，需要我们做一个只给本店用的小应用。按钮直接写回订单台。 |
| 素材同步到账户主页 | 能 | 订单页按制作顺序显示，订单台放进去的图和视频点「同步」就出现。 |
| 同步时 Shopify 自动发信提醒 | 不能 | Shopify 的系统信只在下单、发货这类固定节点发。提醒信改由我们 studio@ 发（或 Klaviyo），信里放「去看进度」按钮。 |
| 点链接直接看进度 | 部分 | 订单页有免登录版，能看进度和图；点「通过／不通过」时要登录一次（输验证码），这样才算本人确认。 |
二、改后的流程
效果图确认
订单台放效果图→点「同步给客户」→studio@ 发提醒信（小图＋去确认按钮）→客户在订单页点「通过」或「要改＋留言」→订单台自动收到、推进
制作素材
订单台放 3D／白模／上色／成品→点「同步」→客户订单页多一格→四样齐了发一封提醒（照刚定的「一封」）
3＋3 规矩照旧：第 3 天提醒、第 6 天按这版开工。客户在账户点「通过」和回信写 Approved 都算确认。
三、客户在订单页看到的（示意）
Your piece’s progress
Order #1009 · Mailbox
Design preview · version 2效果图
Approve this designRequest changes 3D model
Coming after approval
Printed · Painting · Finished
Photos appear here as we make it
Shipped
Tracking appears here
- 放在客户自己的订单页里，和 Shopify 的订单、物流在一起。
- 「Request changes」点开有留言框，提交后订单台顶上出现「客户要改」。
- 以前的版本折叠在下面，客户能对比。
- 图和视频经我们的服务器给，只认这位客户本人。
四、要做什么（约 3 次施工）
| 顺序 | 内容 | 谁 |
|---|
| 1 | 在 Shopify 开一个只给本店用的小应用，申请「读客户订单」权限 | Austin 登录过一次验证；其余 AI |
| 2 | 订单页加「进度」一块（只看）＋订单台「同步」按钮 | AI |
| 3 | 加「通过／要改＋留言」，接上确认凭据和 3＋3 | AI |
| 4 | 提醒信改成「小图＋去看按钮」，真单先用亲友单试 | AI，Austin 验收 |
风险与限制
4 条
- 多一步登录：有的客户懒得登，确认会慢；保留「回信 Approved 也算」兜底。
- 换了确认方式，知识库 03、退款条款里「怎样算确认」要跟着改。
- 新版账户偶尔改版，小应用要跟着升级（一年一两次）。
- 图不进 Shopify 文件库，客户看图走我们的服务器，服务器挂了图就看不到（文字和按钮还在）。
要你定（5 件）
- 提醒信由 studio@ 发（推荐，客户回信也能收到），还是用 Klaviyo？
- 提醒信里放效果图小图（推荐，客户一眼看到），还是只放按钮？
- 客户回信写 Approved 还算确认吗（推荐算，作为后备）？
- 素材同步后：只在四样齐了发一封提醒（推荐），还是每同步一次发一封？
- 先做「只看进度」上线跑一阵，再做「确认按钮」（推荐），还是一起做？